Zorgverzekeraar klantonvriendelijk
http://www.telegraaf.nl/overgeld/rubriek/zorgverzekering/6407833/__Zorgverzekeraar_klantonvriendelijk__.html?p=1,1 Nederlanders ergeren zich aan het gebrek aan bereikbaarheid, deskundigheid of snelheid van hun zorgverzekeraar. Dat constateert de Ombudsman Zorgverzekeringen, mevrouw mr. Schmitz, in een hartenkreet in haar recente jaarverslag. Een veelgehoorde klacht is dat callcenters niet goed bereikbaar zijn en alleen via dure telefoonnummers. Vervolgens laat de beantwoording van vragen te wensen over. „Verzekeraars [...]
Schriftelijke informatie hypotheken kan beter
http://www.telegraaf.nl/overgeld/rubriek/consument/6420547/__Schriftelijke_informatie_hypotheken_kan_beter__.html Banken en verzekeraars moeten hun schriftelijke informatie over hypotheken verbeteren. De informatie in brochures, offertes en voorwaarden is voor de gemiddelde consument niet zo goed (,,matig”) te begrijpen. Ook is het lastig om de juiste informatie te vinden. Dit blijkt uit woensdag gepubliceerd onderzoek van de Universiteit Utrecht in opdracht van de Autoriteit Financiële [...]
« go backRSS-feed
RSS-feedCategorieën
- Administratieve communicatie algemeen (602)
- Administratieve lasten (20)
- Autoverzekeringen (3)
- Banken (30)
- Banksparen (1)
- Begrijpelijke formulieren (26)
- Begrijpelijke taal (138)
- Beleggingsverzekeringen (4)
- Bureaucratie (46)
- Dienstverlening (147)
- Energie (1)
- Gemeente (35)
- Helderheid (107)
- Helpdesk (16)
- Iconen (1)
- Inboedelverzekeringen (2)
- Keurmerk Klantgericht Verzekeren (13)
- Klantenservice (66)
- Levensverzekeringen (4)
- Overheid (93)
- Pensioen (26)
- Pensioencommunicatie (28)
- Provincie (11)
- Reisverzekeringen (3)
- Rijksoverheid (34)
- Schadeverzekeringen (3)
- Social Media (12)
- Telecom (9)
- Verwachtingen (78)
- Verzekeringen (89)
- Webcare (10)
- Webrichtlijnen (2)
- Zorgverzekeringen (30)