‘Nederlandse telecomaanbieders beveiligen gebruiksgegevens zorgvuldig’

Gebruiksgegevens van mobiele telefoonbezitters worden in Nederland naar het zich laat aanzien goed beveiligd. Verzoeken om deze data van derden worden niet gehonoreerd. Er komen ook nauwelijks van die verzoeken binnen, slechts vier tot acht per jaar. Alleen bij opsporing van strafbare feiten moeten telecomaanbieders met gegevens op de proppen komen. Dat schrijft staatssecretaris Fred [...]

Actal wordt permanent adviescollege

Op verzoek van de Tweede Kamer heeft het kabinet besloten om van het Adviescollege Toetsing Administratieve Lasten (Actal) een permanent adviescollege te maken. Dat schrijft minister Verhagen van Economische Zaken in een brief aan de Tweede Kamer. Maar de Kamer krijgt geen hand in de benoeming van leden van het college, zoals ze graag gewild [...]

Wie wint de eerste Customer Centric DNA Awards?

Op 24 mei 2011 organiseren BearingPoint Consulting en TNS NIPO samen de eerste editie van de Customer Centric DNA Awards. TNS NIPO heeft ruim 5.000 klanten gevraagd naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven uit acht verschillende sectoren. Welke organisaties in Nederland hebben de klantbeleving diep geworteld in hun DNA? De bedrijven die door [...]

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

Door: Caryn ‘t Hart de Wijkerslooth en Martin Damen Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren als reguliere dienst bij het UWV. [...]

« 1 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 137 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief