NWO steekt € 2 miljoen in onderzoek begrijpelijke taal

De Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) financiert negen onderzoeken naar begrijpelijke taal in brochures en andere dienstverlenende informatie van de overheid en organisaties. In totaal is ongeveer twee miljoen euro beschikbaar voor onderzoek naar begrijpelijke taal. Waarom vinden mensen brochures over pensioenen en verzekeringen zo ingewikkeld? Hoe komt het dat informatie over gezondheid vaak [...]

Door: Eric Zwaap

Wie is de beste zakelijke overheidsdienstverlener van 2011?

Wie wordt de beste zakelijke dienstverlener bij de overheid in 2011? Jij bepaalt het. Doe mee aan het onderzoek van PM Select en TNS Nipo en geef je mening! De resultaten zullen in december gepubliceerd worden. In het onderzoek Werken voor de overheid verschaft PM Select inzicht in de factoren die op dit moment bepalend [...]

Door: Martin Damen

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

Door: Caryn ‘t Hart de Wijkerslooth en Martin Damen Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren als reguliere dienst bij het UWV. [...]

Door: Martin Damen

Hoe je miljoenen bespaart met betere formulieren

Op 13 april werd het project ‘Begrijpelijke formulieren‘ door BZK overgedragen aan de Nederlandse Taalunie. Ruim tachtig belangstellenden waren erbij toen projectleider Tanja Timmermans namens minister Donner het project symbolisch in handen gaf van Linde van den Bosch, algemeen secretaris van de Nederlandse Taalunie. Dat gebeurde tijdens het symposium ‘Communiceren in mensentaal‘ in de Beurs [...]

Door: Martin Damen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief