Gemeenten negeren webrichtlijnen massaal
Het overgrote deel van de gemeentesites in Nederland voldoet volstrekt niet aan de eisen van toegankelijkheid, laat staan aan de totale set Webrichtlijnen. Op 31 december 2010 moeten alle overheidswebsites, inclusief de gemeentewebsites, voldoen aan de door de overheid opgestelde Webrichtlijnen, aldus het Nationale Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en E-overheid. Dit programma wordt, sinds het kabinet Rutte, uitgevoerd [...]
Consumentenbond: ‘Poliswaarden zorgverzekeraars slecht leesbaar’
De poliswaarden van Agis, De Friesland en Pro Life bleken het best leesbaar, die van Salland en PNO Ziektekosten scoorden het minst. Poliswaarden van ziektekostenverzekeraars zijn slecht leesbaar, stelt de Consumentenbond na onderzoek. Geen van de dertig beoordeelde verzekeraars haalde de door de onderzoekers gestelde minimumscore van 80% ‘duidelijkheid’. De poliswaarden van Agis, De Friesland en Pro Life [...]
AFM: Pensioenfondsen moeten beter communiceren met de consument
Hans Hoogervorst pleit daarom voor een financiële bijsluiter voor pensioenen. Pensioenfondsen moeten beter communiceren met de consument. Dat vindt voorzitter Hans Hoogervorst van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De oud-minister pleit daarom voor een financiële bijsluiter voor pensioenen. Deelnemers kunnen hierdoor in een oogopslag helderheid krijgen over de complexe pensioenregeling. Hoogervorst stelt dit binnenkort voor aan [...]
Consument leest polisvoorwaarden verzekering niet
Meer dan de helft belt bij schade direct de klantenservice, zonder polisvoorwaarden na te kijken. Het lezen van de polisvoorwaarden van schadeverzekeringen doen consumenten niet graag. Hieronder vallen bijvoorbeeld de autoverzekering, reisverzekering en inboedelverzekering. Hierdoor weten verzekerden vaak niet waar zij recht op hebben. Dat blijkt uit een inventarisatie van Verzekeruzelf.nl onder ruim vijfhonderd respondenten. [...]
« go back — keep looking »RSS-feed
RSS-feedCategorieën
- Administratieve communicatie algemeen (602)
- Administratieve lasten (20)
- Autoverzekeringen (3)
- Banken (30)
- Banksparen (1)
- Begrijpelijke formulieren (26)
- Begrijpelijke taal (138)
- Beleggingsverzekeringen (4)
- Bureaucratie (46)
- Dienstverlening (147)
- Energie (1)
- Gemeente (35)
- Helderheid (107)
- Helpdesk (16)
- Iconen (1)
- Inboedelverzekeringen (2)
- Keurmerk Klantgericht Verzekeren (13)
- Klantenservice (66)
- Levensverzekeringen (4)
- Overheid (93)
- Pensioen (26)
- Pensioencommunicatie (28)
- Provincie (11)
- Reisverzekeringen (3)
- Rijksoverheid (34)
- Schadeverzekeringen (3)
- Social Media (12)
- Telecom (9)
- Verwachtingen (78)
- Verzekeringen (89)
- Webcare (10)
- Webrichtlijnen (2)
- Zorgverzekeringen (30)