‘Aandacht voor de klant belangrijker dan productieproces’

Vergeet de verschillende productieprocessen en zakenmodellen. Het gaat helemaal niet meer om het beste productieproces. Het gaat om aandacht voor de klant. Dit verklaart marketingadviseur Jim Stolze in zijn nieuwe boek Uitverkocht!. “Aandacht is de valuta van de nieuwe economie.” Volgens Stolze zien sommige bedrijven niet dat de economie is getransformeerd van een producteconomie naar [...]

Door: Martin Damen

En de winnaars zijn …

Bij de eerste Customer Centric DNA Awards zijn acht awards uitgereikt in acht categorieën. De Customer Centric DNA Awards is een nieuwe publieksprijs voor de meest klantgerichte ondernemingen van Nederland. Het gaat om een initiatief van BearingPoint Consulting en TNS Nipo. Doel van deze award is het erkennen en belonen van de organisaties die het [...]

‘Nederlandse telecomaanbieders beveiligen gebruiksgegevens zorgvuldig’

Gebruiksgegevens van mobiele telefoonbezitters worden in Nederland naar het zich laat aanzien goed beveiligd. Verzoeken om deze data van derden worden niet gehonoreerd. Er komen ook nauwelijks van die verzoeken binnen, slechts vier tot acht per jaar. Alleen bij opsporing van strafbare feiten moeten telecomaanbieders met gegevens op de proppen komen. Dat schrijft staatssecretaris Fred [...]

Door: Martin Damen

Wie wint de eerste Customer Centric DNA Awards?

Op 24 mei 2011 organiseren BearingPoint Consulting en TNS NIPO samen de eerste editie van de Customer Centric DNA Awards. TNS NIPO heeft ruim 5.000 klanten gevraagd naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven uit acht verschillende sectoren. Welke organisaties in Nederland hebben de klantbeleving diep geworteld in hun DNA? De bedrijven die door [...]

Door: Martin Damen
1 2 3 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief