Wat nou als iets echt niet te uit te leggen is?

Door: Martin Damen In mijn werk voor Tappan kom ik veel over de vloer bij organisaties die wetten en regels moeten uitvoeren. Je denkt daarbij al snel aan overheid, maar ook banken en verzekeringsmaatschappijen hebben daar in bijna al hun werkzaamheden mee te maken. En dus ook in hun communicatie. Transparantie is daarbij het toverwoord. [...]

Door: Martin Damen

Verbond van Verzekeraars: verzekeraars scoren voldoende op klanttevredenheid

‘Klanten oordelen positiever over persoonlijke ervaringen met verzekeraars dan over de verzekeringssector als geheel’. Consumenten koesteren een behoorlijk wantrouwen jegens de verzekeringssector. Desondanks blijkt uit onderzoek van het Verbond van Verzekeraars, dat alle verzekeraars een voldoende behalen op het gebied van klanttevredenheid. Volgens het Verbond komt dit omdat klanten positiever oordelen over persoonlijke ervaringen met verzekeraars [...]

Door: Marloes Bruyn

3 vacatures functionele communicatie bij ASR Verzekeringen

Communicatieadviseur Schadeverzekeringen Communicatieadviseur Pensioencommunicatie Communicatieadviseur Leven-Beleggingsverzekeringen Je functie als Communicatieadviseur bij ASR Verzekeringen Bij het team Functionele Communicatie gaat het met name om communicatie n.a.v. wijzigingen in processen, wet- & regelgeving, productontwikkeling en polis/contractgerelateerde communicatie. Uiteraard staan de wensen en behoeften van de klant voorop: begrijpelijke teksten, consistentie in inhoud en afstemming van vorm en [...]

Door: Martin Damen

Nieuwe klanten levensverzekeraar Robein opnieuw meest tevreden

Nieuwe klanten van Robein zijn ook in 2010 het meest tevreden over hun levensverzekeraar. De Haagse levensverzekeraar wordt door deze klantgroep met een 7,8 beoordeeld. Daarmee is Robein de best gewaardeerde levensverzekeraar in Nederland onder nieuwe klanten. Gemeten over alle klantgroepen scoort Robein een tweede plaats. Dit blijkt uit een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond [...]

Door: Marloes Bruyn

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief