6 vragen waar standaardbrieven antwoord op moeten geven

Het grote probleem bij een standaardbrief is dat de ontvanger ‘m doorgaans niet verwacht. Voor u als verstuurder is het nut van de brief meestal heel vanzelfsprekend, maar geldt dat ook voor de ontvanger? Daarom is het handig als standaardbrieven antwoord geven op de volgende vragen: Waarom krijg ik deze brief? Wat is precies de boodschap? Wat wordt [...]

Door: Martin Damen

Consument leest polisvoorwaarden verzekering niet

Meer dan de helft belt bij schade direct de klantenservice, zonder polisvoorwaarden na te kijken. Het lezen van de polisvoorwaarden van schadeverzekeringen doen consumenten niet graag. Hieronder vallen bijvoorbeeld de autoverzekering, reisverzekering en inboedelverzekering. Hierdoor weten verzekerden vaak niet waar zij recht op hebben. Dat blijkt uit een inventarisatie van Verzekeruzelf.nl onder ruim vijfhonderd respondenten. [...]

Door: Martin Damen

ReisverzekeringBlog.nl: e-mailverkeer reisverzekeraars ver onder de maat

FBTO, Aegon, Ditzo en Zelf.nl eindigden onderaan en kregen een onvoldoende van de redactie van ReisverzekeringBlog.nl. ReisverzekeringBlog.nl heeft onderzoek gedaan onder 18 reisverzekeraars naar de e-mailcommunicatie tussen consument en verzekeraar. Hierbij is er gekeken naar verschillende aspecten zoals bereikbaarheid, snelheid en kwaliteit van het e-mailverkeer. Uit het onderzoek kwam naar voren dat slechts twee verzekeraars [...]

Door: Martin Damen

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief