‘Ontevreden klant wil transparantie en hulp’

Klanten die een helpdesk bellen, vinden het niet erg om een paar minuten te wachten, mits ze daarna maar goed worden geholpen. Die constatering heeft Gaby Odekerken, hoogleraar Customer-Centric Service Science aan de Universiteit Maastricht, gedaan na bestudering van de ruim 10.000 mails die Youp van ‘t Hek de afgelopen weken ontving. De cabaretier begon [...]

Patiëntenorganisaties willen haast met EPD

Er moet meer vaart komen in de invoering van e-health en in het bijzonder van het EPD. Die wens uitte de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) op haar eigen congres. Veilig NPCF-directeur Wilna Wind: “Onze bankzaken kunnen we al jaren veilig via internet regelen. Waarom is het voor de meeste patiënten nog steeds niet mogelijk [...]

Belastingdienst en LTO maken het boeren en tuinders makkelijker

Meer en sneller duidelijkheid over fiscale zaken, minder administratieve lasten en een effectiever toezicht. Dit zijn enkele doelen van een samenwerkingsconvenant dat de Belastingdienst en LTO Nederland hebben afgesloten. Een eerste uitwerking van het convenant en aansprekend voorbeeld voor de agrarische sector is dat alle discussie over burenhulp in één keer de wereld uit is. [...]

Autoverzekering: hoe goedkoper, hoe beter

Vuistregel: een duur automobiel is kwalitatief veel beter dan een goedkoop vehikel. Bij een autoverzekering gaat die vlieger echter niet op. “Eerder het omgekeerde is het geval: grosso modo hebben goedkope autopolissen een betere dekking dan de dure”, zegt Erik Hordijk, directeur van prijsvergelijker Verzekeringssite.nl. “Wie langdurig is verzekerd bij dezelfde verzekeraar, kan tot wel [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 82 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief