Weekers belooft betere klantcommunicatie Belastingdienst

Staatssecretaris Frans Weekers van Financiën heeft een brief aan de Tweede Kamer geschreven, over de belastingdienst. In de brief belooft hij speciale teams in te zetten om bezwaarschriften sneller te verwerken in alle belastingregio’s. Hij stelt verder in deze brief een aantal maatregelen voor, om de belastingdienst meer in contact te laten treden met de [...]

Hoe het niet moet …

Vandaag in de Telegraaf. Een man die volledig in elkaar werd geslagen, heeft van de gemeente Tilburg een brief gekregen waarin hij wordt gewaarschuwd niet nóg eens de openbare orde te verstoren. Door een enorme blunder van de gemeente is het slachtoffer uit Rotterdam plotseling aangemerkt als dader. In de brief stelt de Tilburgse burgemeester [...]

Rover laakt klantcommunicatie NS

De weersomstandigheden zijn op het moment extreem te noemen in Nederland. Zo veel sneeuw is er in jaren niet gevallen. Het is danook niet verwonderlijk, dat het openbaar vervoer hier hinder van ondervindt. “Een ramp valt niet te managen, ” zegt Rover-voorzitter Arriën Kruyt  “maar de gevolgen wel” NS en ProRail schieten tekort op het gebied [...]

De kern van administratieve communicatie: verwachtingenmanagement

Vanochtend drong het echt goed tot me door; de kern van administratieve communicatie. Het kwam door een bericht op een halte van de Randstadrail. Door problemen met de wissels rijden de metro’s om het halfuur naar Den Haag CS. Mooi. Maar toen ik eenmaal in de metro zat, werd er omgeroepen dat we maar tot Nootdorp [...]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 32 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief