Gemeente Enschede beste publieksdienst van 2010

Op donderdag 25 november werd het zevende jaar van Benchmarking Publiekszaken feestelijk afgesloten in de Mariënhof te Amersfoort. Tijdens het symposium reikte dagvoorzitter Sergio van Keulen het eindrapport 2010 uit aan de gemeente Enschede. Zij kwamen dit jaar als beste publieksdienst uit de bus. In de benchmark wordt dit gemeten aan de hand van een [...]

Spraaktechnologie fixt de helpdesk

Youp van ‘t Hek legt de telefonische helpdesks flink het vuur aan de schenen. De oplossing is echter simpel: investeer in een spraakherkenner die de klant vraagt waar hij voor belt en hem vervolgens automatisch doorschakelt naar de juiste afdeling. Technologische toepassingen op het gebied van taal en spraak kunnen veel kosten besparen en diensten [...]

RDW verstuurt rijbewijs-herinneringsbrief ook digitaal

De RDW maakt het vanaf 6 december 2010 voor rijbewijsbezitters mogelijk om de brief, waarin zij worden herinnerd aan het verlengen van het rijbewijs, digitaal te ontvangen. Hiervoor maakt de RDW gebruik van de mogelijkheden die de Berichtenbox biedt. Op dit moment stuurt de RDW jaarlijks ruim één miljoen herinneringsbrieven. Digitale verzending is goedkoper en [...]

Pensioenregister klaar in januari

Vanaf 6 januari kunnen burgers zoals gepland via de site mijnpensioenoverzicht.nl al hun pensioenaanspraken op een rijtje zien.   Informatieknooppunt De stichting Pensioenregister werkt sinds vorig jaar samen met de SVB, de pensioenfondsen en de verzekeraars aan het informatieknooppunt waar iedereen moet kunnen zien wat er is opgebouwd in de ‘eerste pijler’ (AOW) en de [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 72 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief