Websites zorgverzekeraars: moeilijke taal, symbolen en getallen

Wie een nieuwe zorgverzekering zoekt, stuit nu nog op ingewikkelde websites die een juiste keuze bemoeilijken. Volgens promovenda Olga Damman van de Universiteit van Tilburg moet dat verbeteren. Mensen willen wel zelf een nieuwe zorgverzekering kiezen, maar worden niet wijzer op internet. Veel mensen schakelen daarom de hulp in van familie, vrienden en de huisarts. [...]

Alle zorgverzekeraars worstelen met administratieve communicatie

Zorgverzekeraars hebben in 2009 meer onterechte declaraties opgespoord dan het jaar daarvoor. In 2009 werd ruim 184 miljoen euro ontdekt; in 2008 was dat 100 miljoen. Verkeerd ingevulde formulieren! In veruit de meeste gevallen gaat het niet om fraude, maar om per ongeluk verkeerd ingevulde declaraties. Bij ruim zeven miljoen euro was er wél sprake [...]

Online communicatie met laaggeletterden

http://www.den-dopper.com/2010/03/22/online-communicatie-met-laaggeletterden/ Een interessant stuk … ook over taalniveaus: Nederland telt ongeveer 1,5 miljoen laaggeletterden: mensen die grote moeite hebben met lezen en schrijven. Doordat ze niet goed in staat zijn gedrukte of geschreven informatie te gebruiken, worden ze beperkt in hun functioneren thuis, op het werk en in de samenleving. Een voorbeeld hiervan is de [...]

CIZ-formulier van Tappan het beste

http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/ciz-formulier-van-tappan-het-beste/ Het aanvraagformulier dat Tappan Communicatie maakte voor het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) is in een onderzoek van het ministerie van Binnenlandse Zaken als het beste uit de bus gekomen.

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
« go back

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief