Burger centraal: gemeentewebsite als bron… van ergernissen

De gemeente is maar druk. Druk met het verzamelen en publiceren van informatie. Best handig zo’n gemeentewebsite. Het zenden van informatie gaat de gemeente goed af. Ik vraag me wel eens af of een gemeente nadenkt over de bezoeker van de website. Zich verdiept in de vragen en wensen van de bezoeker. Van overheidsorganisaties mag worden verwacht dat [...]

De kern van administratieve communicatie: verwachtingenmanagement

Vanochtend drong het echt goed tot me door; de kern van administratieve communicatie. Het kwam door een bericht op een halte van de Randstadrail. Door problemen met de wissels rijden de metro’s om het halfuur naar Den Haag CS. Mooi. Maar toen ik eenmaal in de metro zat, werd er omgeroepen dat we maar tot Nootdorp [...]

Nieuw meetinstrument e-dienstverlening helpt overheid

Elektronische dienstverlening is voor de overheid een belangrijk middel om de dienstverlening aan burgers goedkoper en efficiënter te maken. Over de manier waarop die e-dienstverlening het beste kan worden verleend, is nog veel onbekend. Een instrument dat de e-dienstverlening van de overheid meet en vergelijkt is dan ook meer dan welkom. Kwalitatieve monitor De beroepsvereniging [...]

UWV, Sociale Verzekeringsbank en gemeenten wisselen cliëntgegevens uit

UWV, gemeenten en SVB liggen op schema bij de invoering van de Wet eenmalige gegevensuitvraag. De medewerkers beschikken met een digitaal systeem (Suwinet-Inkijk) over de gegevens uit elkaars bestanden. Hierdoor is het mogelijk dat ze hun gezamenlijke cliënten maar één keer naar dezelfde gegevens vragen. Dezelfde gegevens één maal vragen Bijna iedereen met een WW- [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 21 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief