Win-win voor twitterende gemeenten

68% van de bezoekers van Gemeente.nu denkt of vindt sociale media onmisbaar worden voor een goede dienstverlening. Opmerkelijk in een tijd dat veel gemeenten nog worstelen hoe ze met dat hele 2.0 moeten omgaan. In Heemstede zijn er net tamelijk globale richtlijnen over sociale media, maar dan over hoe ambtenaren dat het beste kunnen gebruiken. [...]

Gemeente.nu: Heemstede koploper in gemeentelijke dienstverlening

Negen van de tien beste dienstverleners zijn kleine gemeenten. De koploper: Heemstede. Het geheim: “Mensen maken het verschil.” Niets komt vanzelf en zeker niet dé tevreden burger. Heemstede kwam ruim twee jaar geleden tot dit besef en besloot die handschoen op te pakken. Met succes blijkt uit de 8,1 die inwoners haar gemeente geeft voor [...]

Gemeente.nu: Vijf valkuilen op weg naar begrijpelijk schrijven

Het blijft voor veel ambtenaren een grote uitdaging om in duidelijke taal te schrijven. Terwijl het belang daarvan inmiddels stevig tussen ieders oren zit. Wat maakt begrijpelijk schrijven dan zo lastig? Door: Mariët Hermans Zeker acht ambtenaren buigen zich over een nota voordat deze de lezer onder ogen komt. Er is lang geschreven, uitbundig geschrapt, [...]

Gemeente.nu: Gemeenten aan de slag voor laaggeletterden

Gemeenten kunnen laaggeletterdheid agenderen en aanpakken. Een belangrijke stap is het rainen van medewerkers in het herkennen en doorverwijzen. VISIE Gemiddeld 10% van de inwoners binnen een gemeente heeft moeite met het schrijven van een verjaardagskaart, het lezen van een bijsluiter, het kopen van een treinkaartje of het lezen van een schoolrapport. Veel kinderen en [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 17 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief