Wie wint de eerste Customer Centric DNA Awards?

Op 24 mei 2011 organiseren BearingPoint Consulting en TNS NIPO samen de eerste editie van de Customer Centric DNA Awards. TNS NIPO heeft ruim 5.000 klanten gevraagd naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven uit acht verschillende sectoren. Welke organisaties in Nederland hebben de klantbeleving diep geworteld in hun DNA? De bedrijven die door [...]

Kroes: overheden moeten online beter bereikbaar zijn

De overheden in de EU-lidstaten moet beter toegankelijk worden via internet, vindt eurocommissaris  voor de Digitale Agenda Neelie Kroes. Burgers moeten online terechtkunnen om bijvoorbeeld een onderneming in te schrijven in het handelsregister, een beroep te doen op de sociale zekerheid of zich aan te melden bij een universiteit. Kroes heeft hiertoe woensdag een actieplan [...]

Nieuw meetinstrument e-dienstverlening helpt overheid

Elektronische dienstverlening is voor de overheid een belangrijk middel om de dienstverlening aan burgers goedkoper en efficiënter te maken. Over de manier waarop die e-dienstverlening het beste kan worden verleend, is nog veel onbekend. Een instrument dat de e-dienstverlening van de overheid meet en vergelijkt is dan ook meer dan welkom. Kwalitatieve monitor De beroepsvereniging [...]

‘Online beleggingssites beter dan grote banken’

Beleggers zijn meer tevreden over de mogelijkheden en klantvriendelijkheid van kleinere online beleggingssites dan over de service van grote banken. Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van de vergelijkingssite BrokerTarieven onder ruim 12.000 beleggers. Binkbank kwam met een gemiddeld cijfer van 7,8 als beste uit de bus. Daarna kenden Lynx en Alex met beide [...]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 17 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief