Snapt u het nog? Vertrouwen in verzekeraars daalt, maar klanten wel tevredener

Deze week werden de resultaten van twee verschillende onderzoeken gepresenteerd. Uit het onderzoek van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) blijkt dat het vertrouwen van consumenten in verzekeraars is in het tweede kwartaal van 2011 fors gedaald ten opzichte van de voorgaande periode. Het CVS zoekt de oorzaak in de opleving van negatieve aandacht van media en politiek [...]

Wie wint de eerste Customer Centric DNA Awards?

Op 24 mei 2011 organiseren BearingPoint Consulting en TNS NIPO samen de eerste editie van de Customer Centric DNA Awards. TNS NIPO heeft ruim 5.000 klanten gevraagd naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven uit acht verschillende sectoren. Welke organisaties in Nederland hebben de klantbeleving diep geworteld in hun DNA? De bedrijven die door [...]

Verbond van Verzekeraars komt aantal kwaliteits- en gedragscodes overeen

Het Verbond van Verzekeraars is woensdag bij de jaarlijkse ledenvergadering een aantal kwaliteits- en gedragscodes overeengekomen, in het kader van het streven van de branche om het vertrouwen bij de consument te herstellen. Dat maakte de lobby-organisatie donderdag bekend. De verzekeraars hebben ook afgesproken dat ze de Gedragscode Verzekeraars uit 2002 gaan herzien. In de [...]

GeenStijl: Lachen, verzekeraars gaan klantgericht verzekeren

Ik denk dat het ongeveer zo moet zijn gegaan. De directeur van de lobbygroep van de verzekeraars, het Verbond van Verzekeraars, door verzekeraars liefkozend ‘Het Verbond’ genoemd, wordt in paniek gebeld door de CEO’s van Nationale Nederlanden, AEGON, ASR, Eureko, Delta Llloyd met boodschap: “Het gaat helemaal niet goed met ons imago; klanten beginnen onze [...]

1 2 3 4 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief