Een brief met onbegrijpelijke beslissing? Stuur hem naar de ombudsman

Iedere burger ontvangt beslissingen over zijn rechten van de overheid. Die beslissingen kunnen behoorlijk ingewikkeld zijn en soms gewoon onbegrijpelijk. Hebt u een onbegrijpelijke brief van de overheid ontvangen, met daarin een beslissing over bijvoorbeeld uw belasting, uitkering, kinderbijslag of AWBZ-bijdrage? De ombudsman ontvangt hem graag. De Nationale ombudsman ontwikkelt op het moment een wijzer [...]

Kost e-dienstverlening minder dan gewone dienstverlening?

UWV-voorzitter Joop Linthorst zei afgelopen week in zijn nieuwjaarsrede dat het UWV komende regeerperiode de helft tot twee derde van de 130 vestigingen zal moeten sluiten als gevolg van rijksbezuinigingen. Omdat het UWV ook op het personeel moet bezuinigen, is er veel minder tijd om werklozen persoonlijk te begeleiden naar een nieuwe baan. De instantie wil dit [...]

Handig: Smartphone app tegen vernielingen rondom jaarwisseling

De schade voor de maatschappij is ieder jaar enorm. Meer dan tevoren worden bewoners opgeroepen om te helpen. Door de inzet van social media kunnen inwoners nu zelf aan de overheid inzichtelijk maken hoe groot het probleem is. Vernielingen door vuurwerk zijn vanaf 27 december 2010 gemakkelijk mobiel te melden via de BuitenBeter applicatie (app). In combinatie [...]

De kern van administratieve communicatie: verwachtingenmanagement

Vanochtend drong het echt goed tot me door; de kern van administratieve communicatie. Het kwam door een bericht op een halte van de Randstadrail. Door problemen met de wissels rijden de metro’s om het halfuur naar Den Haag CS. Mooi. Maar toen ik eenmaal in de metro zat, werd er omgeroepen dat we maar tot Nootdorp [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 24 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief