Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker

Door: Sander Ruijsbroek Een VAR aanvragen voor 2011. De Belastingdienst vraagt op de site: ‘Voor welk jaar vraagt u de VAR aan?’. Braaf vink je de optie Voor volgend jaar aan en je klikt op Akkoord. In het volgende scherm krijg je twaalf vragen die je moet beantwoorden. Waaronder een over de startdatum. Braaf geef [...]

De kern van administratieve communicatie: verwachtingenmanagement

Vanochtend drong het echt goed tot me door; de kern van administratieve communicatie. Het kwam door een bericht op een halte van de Randstadrail. Door problemen met de wissels rijden de metro’s om het halfuur naar Den Haag CS. Mooi. Maar toen ik eenmaal in de metro zat, werd er omgeroepen dat we maar tot Nootdorp [...]

‘Gratis wachttijd bij helpdesk is niet mogelijk’

Het is kostbaar en technisch erg moeilijk om klanten van telefonische helpdesks pas te laten betalen als ze daadwerkelijk iemand aan de lijn hebben. Dat heeft minister Maxime Verhagen van Economische Zaken woensdag gezegd in de Tweede Kamer, zo meldt het Financieele Dagblad. Verhagen reageert daarmee op een voorstel van het CDA en D66. Die [...]

Kroes: overheden moeten online beter bereikbaar zijn

De overheden in de EU-lidstaten moet beter toegankelijk worden via internet, vindt eurocommissaris  voor de Digitale Agenda Neelie Kroes. Burgers moeten online terechtkunnen om bijvoorbeeld een onderneming in te schrijven in het handelsregister, een beroep te doen op de sociale zekerheid of zich aan te melden bij een universiteit. Kroes heeft hiertoe woensdag een actieplan [...]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 33 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief