‘Ambtenaar overschat eigen bijdrage dienstverlening’

De tevredenheid van burgers over de dienstverlening gaat pas omhoog als de gemeenteambtenaar een stap extra zet. Burgers zijn tevreden over de basisdienstverlening door gemeenteambtenaren. Wel verwachten zij dat ambtenaren duidelijk meer doen dan nu het geval is. Blijkt uit onderzoek van TNS NIPO in opdracht van Logica. Het gaat hen er om dat de gemeenteambtenaar [...]

Actal: Succesvolle aanpak regeldruk vraagt harde afspraken en spelregels

“Een succesvolle aanpak vraagt dat het kabinet zo spoedig mogelijk afspraken en spelregels vastlegt om te waarborgen dat de ambitie kan worden waargemaakt. Anders blijft het bij voornemens”. Het kabinet Rutte-Verhagen heeft het verminderen van de regeldruk prominent op de agenda gezet. De administratieve lasten en de regeldruk voor bedrijven moeten in 2012 ten opzichte [...]

Formulieren die Tappan maakte voor Zoetermeer voorgelegd aan panel

“Het taalgebruik is helder en ik ben geen moeilijk, ambtelijk jargon tegengekomen. Een verademing!”   “Het is een heel eenvoudig formulier.”   “De formulieren bevatten heldere en praktische instructies.”   Gemeente Zoetermeer stuurde de redactie onlangs maar liefst drie door Tappan Communicatie verbeterde formulieren toe. Omdat het ging om drie korte versies, die allemaal met [...]

Actal: helft van administratieve lasten voor Nederlandse bedrijven komt uit Brussel

Actal adviseert om beter gebruik te maken van mogelijkheden die er nu al zijn in Brussel om inzicht te krijgen in de regeldruk als gevolg van nieuwe voorstellen. Nederland heeft onvoldoende zicht op de administratieve lasten die voortkomen uit Europese regelgeving. Die lasten vormen een blinde vlek in het streven van de overheid om regeldruk en [...]

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 21 »
« go back — keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief