TED Talk van Alan Siegel: gebruik begrijpelijke taal

Belastingformulieren, kredietovereenkomsten: ze staan vol wartaal, zegt Alan Siegel (oprichter van Siegel+Gale), en ze zijn onbegrijpelijk lang. Hij pleit voor eenvoud en verstand – en voor gewonemensentaal – om op die manier ingewikkelde, administratieve en juridische documenten begrijpelijk te maken voor iedereen.

6 vragen waar standaardbrieven antwoord op moeten geven

Het grote probleem bij een standaardbrief is dat de ontvanger ‘m doorgaans niet verwacht. Voor u als verstuurder is het nut van de brief meestal heel vanzelfsprekend, maar geldt dat ook voor de ontvanger? Daarom is het handig als standaardbrieven antwoord geven op de volgende vragen: Waarom krijg ik deze brief? Wat is precies de boodschap? Wat wordt [...]

Case: Alphen aan den Rijn meet behoefte aan en tevredenheid over dienstverlening

In veel gevallen blijkt vooral de kwaliteit van de informatievoorziening in e-mailberichten onvoldoende Veel aspecten van de dienstverlening worden door zowel inwoners als ondernemers goed gewaardeerd. Dat blijkt uit drie onderzoeken, die de gemeente onlangs heeft laten uitvoeren om de behoefte aan en tevredenheid over de gemeentelijke dienstverlening te onderzoeken. Wethouder Tseard Hoekstra (Dienstverlening) is [...]

Formulieren die Tappan maakte voor Zoetermeer voorgelegd aan panel

“Het taalgebruik is helder en ik ben geen moeilijk, ambtelijk jargon tegengekomen. Een verademing!”   “Het is een heel eenvoudig formulier.”   “De formulieren bevatten heldere en praktische instructies.”   Gemeente Zoetermeer stuurde de redactie onlangs maar liefst drie door Tappan Communicatie verbeterde formulieren toe. Omdat het ging om drie korte versies, die allemaal met [...]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 »
keep looking »

  • RSS-feed

  • Categorieën

  • Archief