Nationale-Nederlanden wil goede naam terug
Nationale-Nederlanden, een van de grootste verzekeraars van ons land, wil het verloren vertrouwen van consumenten terugwinnen met een nieuwe huisstijl en een grootscheeps mediaoffensief. ,,Wij willen het menselijke gezicht terugbrengen. Als je ons belt wil ik niet dat de eerste vraag is: wat is uw polisnummer? Wij zijn tot op het bot gemotiveerd om het [...]
Trust Rules. Negen uitgangspunten voor een betere balans tussen regels en vertrouwen
Het vergt durf en visie om in deze tijd van toenemende juridisering een weg te kiezen waarin vertrouwen de boventoon voert. Uit casestudies, gesprekken en bijeenkomsten met personen en organisaties blijkt dat er een flinke overlap in succesfactoren is om meer ruimte voor vertrouwen te creëren en meer van de eigen verantwoordelijkheid uit te gaan. [...]
« go backRSS-feed
RSS-feedCategorieën
- Administratieve communicatie algemeen (602)
- Administratieve lasten (20)
- Autoverzekeringen (3)
- Banken (30)
- Banksparen (1)
- Begrijpelijke formulieren (26)
- Begrijpelijke taal (138)
- Beleggingsverzekeringen (4)
- Bureaucratie (46)
- Dienstverlening (147)
- Energie (1)
- Gemeente (35)
- Helderheid (107)
- Helpdesk (16)
- Iconen (1)
- Inboedelverzekeringen (2)
- Keurmerk Klantgericht Verzekeren (13)
- Klantenservice (66)
- Levensverzekeringen (4)
- Overheid (93)
- Pensioen (26)
- Pensioencommunicatie (28)
- Provincie (11)
- Reisverzekeringen (3)
- Rijksoverheid (34)
- Schadeverzekeringen (3)
- Social Media (12)
- Telecom (9)
- Verwachtingen (78)
- Verzekeringen (89)
- Webcare (10)
- Webrichtlijnen (2)
- Zorgverzekeringen (30)